Crisis & Issues Communications
Pandemie-Ausbrüche, Rückrufaktionen, Werksschließungen, Entlassungen, Unfälle, Sicherheitslücken oder Compliance-Verstöße – auf manche Krisensituationen kann man sich vorbereiten – auf andere nicht. Und manchmal kommt es ganz anders als man denkt. Dann heißt es schnell und flexibel reagieren, denn Kommunikation beeinflusst entscheidend wie ein Unternehmen eine Krise übersteht.
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In der Prävention und in akuten Krisen liegt der Kommunikationsfokus meist auf externen Zielgruppen wie Medien, Konsument*innen, Partner*innen. Doch eine durchdachte interne Kommunikation ist entscheidend, damit das Tagesgeschäft reibungslos weiterläuft, Fachkräfte das Vertrauen ins Unternehmen nicht verlieren und offizielle externe Botschaften nicht durch inoffizielle interne Quellen in Frage gestellt werden. Denn darunter leidet die Reputation.
Die Kunst ist, auf alles vorbereitet zu sein und später nichts davon zu benötigen.
Transparenz schaffen &
Integrität wahren
In der Krisenkommunikation ist es mir wichtig, so weit wie möglich Transparenz zu schaffen und die Integrität des Unternehmens zu bewahren. Es kommt darauf an, die Unternehmensziele zu erläutern, ohne die Unternehmenswerte oder Einzelschicksale aus dem Blick zu verlieren. Da es im Krisenfall schnell gehen muss, unterstütze ich Sie kurzfristig und flexibel, aber besser noch wir bereiten frühzeitig gemeinsam die Kommunikation möglicher Issues vor.
Leistungskatalog
CRISIS & ISSUES COMMUNICATIONS
Prävention
Beratung zur Prävention von (Kommunikations-)Krisen inkl. Entwicklung von Worst- und Best-Case-Szenarien sowie darauf basierender Handlungsempfehlungen
Kommunikationskanäle
Konzeption und Umsetzung von zusätzlichen, zeitlich begrenzten, zweckgebundenen Kommunikationskanälen
Beratung
und Training von Führungskräften und Projektleiter*innen inkl. Vorbereitung der Briefing-Unterlagen
Betriebsratsverhandlungen
Kommunikative Vorbereitung und Begleitung
Vorbereitung
interner Notfall-Kommunikationspläne, Kommunikationskaskaden und Sprachregelungen, Training designierter Sprecher*innen
One Voice
Verzahnung von interner, externer & vertriebsorientierter Kommunikation im Krisenfall
Veranstaltungen
Vorbereitung, Durchführung und Moderation von lokalen und virtuellen Veranstaltungen
Steuerung
der Kommunikationsmaßnahmen als Teil des Krisenteams
Content
Schreiben von zielgruppengerechten Storylines, Botschaften, Q&As, Reden und Textbausteinen für unterschiedliche analoge und digitale Medien
Adaption
globaler Krisenkommunikation an regionale und kulturelle Anforderungen
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen, persönlichen Gespräch herausfinden, wie ich Sie unterstützen kann.
Ich freue mich auf Ihre Email!